Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora mi pedido?
Primero preparamos el pedido (1 a 3 días hábiles para productos en stock; 5 a 15 días hábiles en productos personalizados o de reserva). Luego el transporte a Chile se estima en 7 a 10 días hábiles desde la fecha de envío. Son plazos estimados, no entregas garantizadas. Puedes ver el detalle en nuestra Política de envíos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Escríbenos a monchomonetizafr@gmail.com con tu número de pedido y te informamos el estado. En algunos destinos el seguimiento puede actualizarse con retraso; eso no limita tus derechos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Reconocemos el derecho de retracto dentro de los 10 días desde la recepción del producto, y además ofrecemos una devolución comercial de 30 días para artículos sin uso y con su embalaje original. Escríbenos antes de enviar el producto para recibir las instrucciones. Revisa la Política de reembolso para ver todas las condiciones.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, equivocado o no llega?
Contáctanos con tu número de pedido y, si puedes, fotos del producto. Gestionaremos la incidencia con el proveedor y el transportista; no tendrás que resolverla solo.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Te informaremos el estado de tu solicitud. El reembolso se hace por el mismo medio de pago y en la misma moneda de la compra. Los tiempos de abono dependen de tu banco o entidad financiera.
¿Los precios incluyen impuestos? ¿Hay costos de importación?
Los precios de la tienda se muestran en pesos chilenos (CLP) con impuestos incluidos. El costo de envío se muestra antes de pagar. Si tu compra requiere importación, consúltanos antes de pagar para aclarar cualquier cargo.
¿Cómo protegen mis datos?
El pago se realiza en el checkout seguro de Shopify; ClickMarket Shop no almacena los datos de tu tarjeta. Puedes leer nuestra Política de privacidad para conocer cómo tratamos tu información personal.
¿Cómo contacto a ClickMarket Shop?
Escríbenos a monchomonetizafr@gmail.com o llámanos al +56 9 2361 0469 indicando tu número de pedido.