Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Para consultas o solicitudes, escribe a monchomonetizafr@gmail.com indicando tu número de pedido. Ninguna condición de esta política limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

Cancelación antes del despacho

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Revisaremos su estado para determinar si es posible detener el despacho. Que el pedido ya esté en preparación o enviado no elimina los derechos de retracto o garantía que correspondan.

Retracto

Reconocemos el derecho de retracto dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto, sin perjuicio de los plazos adicionales y condiciones que establezca la normativa aplicable. Solicítalo por correo indicando el pedido. No aplicamos cargos de reposición al ejercicio de derechos legales. Los reembolsos derivados del retracto se efectuarán a la mayor brevedad posible y dentro del plazo legal aplicable.

Garantía legal y productos defectuosos

Si el producto presenta un defecto o no corresponde a lo comprado, contáctanos para gestionar tu solicitud conforme a las opciones y plazos de garantía legal aplicables. La devolución comercial de 30 días no sustituye ni reduce la garantía legal. Solicitar fotografías puede ayudar a investigar una incidencia, pero no limita tus derechos. No imponemos un plazo de 48 horas como condición para ejercerlos.

Devolución comercial de 30 días

Además de tus derechos legales, mantenemos un período de devolución comercial de 30 días desde la entrega para artículos sin uso y con su embalaje original. En esta modalidad voluntaria, los costos de envío de devolución son de cargo del cliente y el envío original no se reembolsa, salvo que legalmente corresponda otra solución. Estas condiciones no se aplican para restringir el retracto ni la garantía legal.

Cómo devolver un producto

Contáctanos antes de enviar el producto para recibir la dirección e instrucciones de devolución. No utilices automáticamente como dirección de devolución la del remitente del paquete. Incluye tu número de pedido. La coordinación del envío no constituye una autorización discrecional para negar derechos legales.

Reembolsos

Te informaremos del estado de la solicitud y de la gestión del reembolso. El importe y la moneda corresponden a la transacción original; no exigimos que todas las devoluciones se procesen en dólares estadounidenses. Los tiempos de abono de la entidad financiera pueden variar. Ningún procedimiento interno de revisión amplía los plazos legales aplicables.

Pedidos retrasados, perdidos o dañados

Si tu pedido supera el plazo informado, se extravía o llega dañado, contacta con ClickMarket Shop. Gestionaremos la incidencia y las soluciones que correspondan conforme a la compra y a la normativa aplicable. No trasladamos exclusivamente al cliente la responsabilidad de reclamar al transportista o al proveedor.

Uso seguro

Sigue las instrucciones de uso y las advertencias del producto. Si detectas un problema de seguridad, deja de utilizarlo y comunícate con nosotros. Esta recomendación no excluye responsabilidades ni derechos establecidos por la ley.