Política de envío
Política de envíos de ClickMarket Shop
Trabajamos con TeemDrop para la preparación y el envío de productos. Los plazos siguientes se basan en la información de envío proporcionada por este proveedor y son estimaciones, no entregas garantizadas.
Preparación del pedido
Para productos en stock y listos para enviar, la preparación estimada es de 1 a 3 días hábiles. Para productos personalizados o de reserva, es de 5 a 15 días hábiles; consulta las condiciones específicas del producto antes de comprar.
Entrega en Chile
El proveedor informa un transporte estimado para América del Sur de 20 a 40 días hábiles desde la fecha de envío. Este plazo se suma al tiempo de preparación del pedido; no se cuenta desde la fecha de compra. No ofrecemos una entrega general de 3 a 5 días para pedidos gestionados por TeemDrop.
Otros destinos habilitados
Las estimaciones de transporte del proveedor, contadas desde el envío y sin incluir preparación, son: China continental, 3 a 5 días hábiles; Sudeste Asiático y Asia Oriental, 5 a 10 días hábiles; Europa, América del Norte, Australia y Nueva Zelanda, 10 a 20 días hábiles; Oriente Medio, América del Sur y África, 20 a 40 días hábiles. Estas referencias no significan que todos esos destinos estén habilitados en nuestra tienda. Consulta las opciones disponibles para tu dirección antes de pagar.
Costos de envío
El costo de envío depende del destino y la opción disponible para el pedido y se muestra antes de confirmar el pago. Los importes de la tienda se expresan en pesos chilenos (CLP). Revisa el total de tu compra antes de pagar.
Aduanas y condiciones de transporte
Los plazos pueden verse afectados por trámites aduaneros, horarios del transportista, días festivos, condiciones climáticas y otras incidencias. Las zonas remotas y las islas pueden requerir más tiempo. Estas circunstancias no eliminan los derechos del consumidor ni la responsabilidad que corresponda a ClickMarket Shop.
La información del proveedor recibida no confirma si los envíos incluyen los impuestos o gastos de importación. Si tu compra requiere importación, consulta con nosotros antes de pagar para aclarar el tratamiento de esos cargos. No debe interpretarse esta política como una confirmación de que están incluidos ni como una aceptación de cargos no informados.
Seguimiento e incidencias
Para consultar el seguimiento disponible, un atraso, una pérdida o daños durante el transporte, escribe a monchomonetizafr@gmail.com indicando el número de pedido. ClickMarket Shop atenderá tu solicitud y coordinará la investigación con el proveedor o transportista. No trasladamos exclusivamente al cliente la responsabilidad de resolver el problema con TeemDrop.
En algunos destinos, incluido Chile, el seguimiento puede actualizarse con retraso o presentar períodos sin novedades. Si no recibes tu pedido o hay un problema de entrega, contáctanos indicando tu número de pedido; gestionaremos la consulta con el proveedor y el transportista. La falta de actualizaciones no limita tus derechos a reclamar.
Entregas fallidas y reenvíos
Si una entrega falla por una dirección incorrecta, falta de contacto o rechazo del paquete, revisaremos contigo lo ocurrido. Antes de acordar un reenvío, te informaremos de su disponibilidad y de cualquier costo aplicable. No realizaremos cargos automáticos ni consideraremos que pierdes automáticamente tu derecho a reclamar. Las soluciones se gestionarán conforme a las condiciones de la compra y la normativa aplicable.
Devoluciones
Las solicitudes de retracto, garantía legal, devolución y reembolso se atienden conforme a nuestra política de reembolsos y la normativa aplicable. Antes de devolver un producto, contacta con nosotros para recibir las instrucciones y dirección correspondiente; no lo envíes automáticamente a la dirección del remitente del paquete.